O M2 CRM é um sistema que foi desenvolvido com o objetivo de facilitar e agilizar o gerenciamento do departamento comercial das empresas. Sua interface é de fácil integração com o usuário, tendo como fator positivo a facilidade de trabalho em sua plataforma. Sua aplicação é direcionada para Call Center, Centro de Atendimento, Telemarketing e Gestão de Relacionamento com o Cliente.

O M2 CRM é um software voltado para gestão comercial de empresas que comercializam produtos ou serviços. É uma poderosa ferramenta que permitirá ao seu administrador acompanhar todos os processos comerciais através de relatórios, gráficos ou acompanhamentos dos atendimentos realizados no próprio monitor, onde poderá ser avaliada a produtividade e a qualidade dos atendimentos realizados pelos operadores do sistema.

Trabalhando numa base de dados mais completa o M2 CRM permite fazer de forma simples, objetiva e muito eficiente, cruzamento de informações que permitirão às empresas fazerem Campanhas de Marketing, que poderão ser efetuadas com objetivos diversos, como promoções, lançamentos de produtos, datas especiais, dentre outras.

Outra ferramenta de extrema importância é o Script, onde através dela pode ser criado Scripts de Atendimentos para uma ação de marketing específica, tendo como objetivo padronizar o atendimento e tirar dele informações importantes que servirão como base de pesquisa para futuras ações.

O M2 CRM permite ao usuário acessar o sistema de qualquer lugar que esteja, através da internet, possibilitando assim mobilidade e ganho de tempo, onde em tempo real ele terá uma visão completa de como está a situação comercial da empresa naquele determinado momento.

Desenvolvido com tecnologias atuais, o M2 CRM é um sistema leve e sua execução é simples e muito rápida, permitindo buscas imediatas em sua base de dados. A integração do M2 CRM com o sistema gestor da empresa é possível desde que tenhamos acesso à base de dados do sistema gestor em questão.

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